Nasi czytelnicy donoszą o limitach wypłat gotówkowych, które wprowadził Bank PEKAO S.A. Sygnały dotyczą kilku placówek na terenie Warszawy. Pracownicy banku informują odwiedzających klientów o limicie 5.000,00 PLN dla wypłat gotówkowych i blisko tygodniowym oczekiwaniu przy chęci zamówienia większej gotówki. Klienci są informowani, że to decyzja dyrekcji banku, co dziwne jedna z naszych czytelniczek dowodzi, że kontaktując się z infolinią banku uzyskała informację, że nic nie zmieniło się w zasadach funkcjonowania placówek, a limit nadal wynosi 20.000,00 PLN. Nasza redakcja zwróciła się w miniony piątek do osoby z biura prasowego banku z prośbą o wyjaśnienie wątpliwości klientów banku, niestety do chwili publikacji nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Warto podkreślić, że zgłaszające się do nas osoby nie były negatywnie nastawione co do samych „ewentualnych” ograniczeń, a bardziej z powodu braku informacji. Oddziały bankowe funkcjonują na pół gwizdka, a każda wizyta oznacza konieczność dłuższego oczekiwania, nawet w kilkuosobowej kolejce, brak jasnej informacji dodatkowo wprowadza chaos i niepotrzebne napięcia na linii klient-obsługa. Jesteśmy ciekawi Waszych doświadczeń z innych placówek, będziemy wdzięczni za informacje, na pewno pomoże to wielu osobom zaplanować niezbędne wydatki. Spora grupa mieszkańców Warszawy rozlicza się gotówką, czy też ma wcześniej zaciągnięte zobowiązania, które muszą regulować. Dlatego warto zadbać o właściwy przepływ informacji.
Aktualizacja 10.04.2020 godzina 10:04
Publikujemy poniżej stanowisko Banku Pekao s.a., które powinno rozwiać wątpliwości.
Dzień dobry,
W nawiązaniu do Państwa artykułu https://zyciestolicy.com.pl/niespodziewane-limity-wyplat-gotowkowych-pekao-s-a/, wyjaśniamy, że zgodnie z zapisami w regulaminie, który funkcjonuje w banku od 2017 roku, wypłatę gotówki w kwocie przekraczającej 20 000 PLN należy zgłosić odpowiednio wcześniej. Klient powinien zgłosić chęć w jednostce banku, w której ma być wykonana wypłata lub telefonicznie pod numerem infolinii – na dwa dni robocze przed terminem planowanej wypłaty.