W okresie Wielkanocy zapewnione są rozkładowe połączenia kolejowe – poinformowali przedstawiciele PKP Polskich Linii Kolejowych. Przypomnieli też o obowiązku zasłaniania ust i nosa na stacjach i przystankach, dworcach, w przejściach podziemnych i pociągach.
PKP PLK przypomina, że aby podróż była bezpieczna, wymagane jest zachowanie dystansu oraz zasłanianie ust i nosa na stacjach i przystankach, dworcach, w przejściach podziemnych i pociągach. O zasadach ostrożności przypominają komunikaty i plakaty. W pociągach PKP Intercity obowiązuje limit zajętości 50 proc. miejsc.
Wskazuje też, że dyspozytorzy PKP Polskich Linii Kolejowych na bieżąco monitorują sytuację na sieci kolejowej oraz pogodę. W gotowości są 164 zespoły szybkiego usuwania awarii i pociągi do naprawy sieci trakcyjnej. Zapewniono dodatkowe lokomotywy osłonowe, które w razie potrzeby mogą być wykorzystane do ściągania uszkodzonego taboru.
Zarządca kolejowej infrastruktury zapewnia, że specjalne Centrum Wsparcia Klienta (CWK) działa siedem dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Zapewnia pasażerom pomoc na każdym etapie podróży. W przypadku utrudnień spowodowanych m.in. niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, CWK organizuje dojazd podróżnych do stacji docelowej, zapewnienie poczęstunku czy noclegu.
Pracownicy CWK współpracują z obsługą składów pasażerskich. Aktualizują komunikaty dla pasażerów wygłaszane w pociągach, na dworcach i peronach. W przypadku opóźnień pociągów powyżej 120 min, na kilkudziesięciu największych dworcach, podróżni otrzymają przekąski i ciepłe napoje.
Aktualny rozkład jazdy pociągów dostępny jest na stronie portalpasazera.pl i w aplikacji mobilnej Portal Pasażera oraz na stronach przewoźników.